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萩原工業オンラインショップ よくあるご質問
ご注文・お支払い・配送・返品から、商品選びのお悩みまで。
安心してご利用いただくためのQ&Aをご案内します。
お客様の“？”を、ここで解決します。
萩原工業では、法人のお客様から個人のお客様まで、さまざまなご質問をいただいております。
よくあるご質問 と カテゴリ別FAQ を以下にまとめました。
お探しの内容をクリックしてご覧ください。
また、こちらに無いご質問内容は、お手数ですが、ページ下部 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
よくあるご質問
シートの選び方について
用途と使用環境によって、最適なシートは異なります。
まずは「どんな場所で」「どのくらいの期間」「何を守りたいか」を目安にお選びください。
たとえば──
短期使用・軽作業用には、軽く扱いやすい「#1000～#2000クラス」のシート。
長期使用・屋外常設には、厚みと耐候性に優れた「#3000～#4000クラス」。
デザイン性やインテリア用途には、マットカラーやデニム調などの「おしゃれ系シート」も人気です。
また、屋外で使用される場合はUV性能（紫外線耐候性）の有無、火を扱う現場では防炎性能の有無もチェックポイントです。
シート選びでお困りの場合は、お気軽にお問い合わせください。
ご利用シーンをお聞きし、最適な製品をご提案いたします。
シート サイズオーダー・お見積りについて
ご希望のサイズでお作りすることが可能です。
既製サイズ以外のご注文は、オーダーメイド専用ページよりお申し込みください。
👉 [オーダーメイドシートページはこちら]
👉 [オーダーメイドボックスカバーページはこちら]
ページ内で「商品種類」「サイズ」「数量」などを入力いただくと、自動でお見積り金額が表示され、そのままご注文いただけます。
また、ページからご注文いただけない特殊なサイズ・形状・仕様（例：曲線カット、ハトメ間隔の変更など）については、お問い合わせフォームよりご相談ください。
内容を確認のうえ、担当スタッフが個別にお見積りを作成いたします。
👉 [お問い合わせはこちら]
※オーダー内容によっては、製作最小ロットや納期をいただく場合がございます。
大口注文について
大口注文にも対応しております。
社内行事や現場施工、イベントなどで多数ご入用の場合は、数量・納期・お届け先に応じて最適なご提案をいたします。
ご希望の商品ページに掲載されている数量を超える場合や、まとめ買いによる価格調整をご希望の際は、専用フォームまたはお問い合わせページより、以下の内容をお知らせください。
・ご希望の商品名
・数量
・納入先地域
・希望納期ご希望の梱包形態
・配送条件（パレット・混載便など）
内容を確認のうえ、担当スタッフが在庫状況とお見積り金額、納期の目安をご案内いたします。
👉 [大口注文お問い合わせページはこちら]
※法人様・自治体様・学校関係などへの納入実績も多数ございます。
※在庫数によっては、納期をいただく場合がございます。
カテゴリ別 FAQ
商品について
用途別のおすすめシートを教えてください
▲トップページ ヘッダー部分「用途で選ぶ」から、ご希望の用途を選択してください。
ご利用環境や使用期間によって最適なシートは異なります。
「屋外で半年以上使用したい」「軽くて持ち運びやすいものがいい」など、具体的なご希望をお知らせいただければ、担当スタッフが最適な製品をご提案します。
👉 [お問い合わせフォームはこちら]
他にも、産業用から家庭用までさまざまなシートを取り揃えております。
ぜひ商品一覧ページもあわせてご覧ください。
👉 [全商品を見る]
シートの「#3000」や「#4000」といった「#」は何を意味しますか？
「#（シャープ）」は、シートの質量（重さ）の目安を表す業界表記です。
基準は「3.6m×5.4mサイズのシート1枚あたりの質量」で、たとえば「#3000」の場合、3.6m×5.4mのシート1枚が約3000g（＝3kg）あることを意味します。
数字が大きいほど生地が厚く、強度や耐久性が高くなります。
| 表記 | 質量の目安（3.6×5.4mあたり） | 特徴・用途 |
|---|---|---|
| #1000 | 約1.0kg | うす手タイプ 短期の屋内・養生用に |
| #2000 ～ #2500 | 約2.0kg | 中厚手タイプ 短期屋外・多用途向け |
| #3000 | 約3.0kg | 厚手タイプ 長期屋外・常設向け |
| #4000 ～ #7000 | 約4.0kg ～ 約7.0kg | 超厚手タイプ 産業用・過酷環境向け |
シートを自分でカットして使っても大丈夫ですか？
はい、カッターやハサミで自由にカットしてご使用いただけます。
ただし、以下の点にご注意ください。
・カット部分から水が浸透しやすく、防水性が低下する場合があります。
・カット時は作業台などで安全を確保し、下に敷物をして刃の接触に注意してください。
一時的な養生や屋内使用であれば、カット後も問題なくご使用いただけます。
長期・常設利用の場合は、端部加工（縫製・溶着）されたオーダーメイド仕様のご注文をおすすめします。
👉 [オーダーメイドシートのご相談はこちら]
シートに折りジワがついていますが、綺麗に伸ばす方法はありますか？
折りジワは、梱包・保管時に折りたたんでいるためにできるもので、製品の品質や性能には問題ございません。
弊社でもさまざまな実験を行っておりますが、完全に取るのは難しいのが実情です。
即効性のある明確な解決策をお伝えすることはできませんが、ある程度の時間、吊り下げた状態を維持できる場合は、次第にシワが目立たなくなることもございます。
熱を加えることにより折りジワが伸びるといったイメージがあるかもしれませんが、ドライヤーやアイロンなどの高温を直接あてると変形・溶融の恐れがありますのでお避けください。
印刷シートなど、展示会等でご利用の場合は、梱包の際にしわができないよう、紙管巻でお送りすることが可能です。
ご発注の際は、ぜひご検討ください。
「耐候年数」 「耐用年数」 「耐久年数」の違いは何ですか？
3つとも“製品がどれくらいの期間使えるか”を示す言葉ですが、それぞれの意味と使われ方には次のような違いがあります。
■ 耐候年数（たいこうねんすう）
太陽光・風雨・温度変化など、屋外環境に対する劣化のしにくさを示す目安です。
主に「紫外線」「熱」「湿気」などによる色あせ・劣化・ひび割れの進行を基準にしています。
例）「耐候年数1年」＝屋外で約1年間、著しい劣化なしに使用できる目安。
■ 耐用年数（たいようねんすう）
実際の使用環境で、通常の使用に耐えうる期間（使える期間）を示す言葉です。
屋内外・使用頻度・摩耗など、あらゆる要素を含めた総合的な“寿命の目安”です。
例）「屋外で約1年」など、カタログやFAQでよく使われるのはこちらの表現。
■ 耐久年数（たいきゅうねんすう）
素材そのものの構造的な強度や物理的寿命を示す用語です。
「何年もつか」というより、「素材が破断・劣化せずに形を保てる期間」に近い概念。
例）建材・インフラ・塗料などの長期構造物で使われることが多い。
| 用語 | 意味 | 主な対象 | シートでの使われ方 |
|---|---|---|---|
| 耐候年数 | 紫外線や気候変化にどれだけ耐えられるか | 屋外・UV対策品 | 「耐候1年」「耐候2年」などで表記 |
| 耐用年数 | 実際に使用できる期間（総合寿命） | 全般 | 「屋外で約6か月〜1年」などで記載 |
| 耐久年数 | 材料そのものの寿命や構造的強度 | 建材・構造物 | シートではほぼ使わない |
「耐候年数」＝外的要因への強さ
「耐用年数」＝実際に使える期間の目安
「耐久年数」＝素材そのものの寿命
※「耐候年数」「耐用年数」はあくまで目安であり、地域・設置環境・使用条件により変動します。
「耐候年数」の目安はどのくらい信頼できますか？
萩原工業の「耐候年数」は、実際の屋外環境を再現した試験データに基づく目安です。
単なるカタログ値ではなく、社内で行っている耐候性試験によって検証しています。
■ 「耐候年数」はどのように決めているのか
シートの耐候性測定は「暴露促進試験機」で処理したサンプルに目視によるチェックと引張強度試験を行うことで測定しています。
耐候性1年の場合、丸1年試験を行うわけではなく、試験機によって各年数の暴露状態を疑似的に再現しています。
試験後、シートの色あせ・ひび割れ・引張強度の残存率などを評価し、一定の基準（当社では強度70％以上の保持など）を満たした期間を「耐候○年」として設定しています。
このように厳格な基準を設けることで萩原工業のシートは高品質を保っています。
■ 実際の使用環境によって変わります
ただし、この数値はあくまで試験条件下での目安であり、保証値ではありません。
実際の耐用期間は、以下の要因によって変動します。
・日射量や紫外線が多い地域（例：南向き・海岸沿い）
・強風や摩擦など物理的ストレスが大きい環境
・張り方・固定状態・勾配など設置条件
屋内や日陰など紫外線の少ない環境では、表示の耐候年数を超えて長期間使用できる場合もあります。
西日対策で使いたいのですが、「遮熱シート」と「UVシート」はどう違いますか？どちらが効果的ですか？
どちらも太陽光を遮る効果がありますが、役割がまったく異なります。
西日対策で「暑さをやわらげたい」場合は、遮熱シートが最も適しています。
■ 遮熱シートとは（西日の“暑さ”対策向け）
遮熱シートは、太陽光に含まれる赤外線（熱エネルギー）を反射し、温度の上昇を抑えるシートです。
特徴：熱を反射 → 室内や作業環境の温度上昇を防ぐ
使用例：窓・壁面・屋根・車庫・工場・倉庫など
効果：体感温度の低減、省エネ、暑さ対策
→西日の暑さ対策には、遮熱シートが最も効果的です。
■ UVシートとは（“シート自体の劣化”を抑えるためのシート）
萩原工業のUVシートは、紫外線（UV）によるシートの劣化を抑えるための「耐候性の高いシート」です。
特徴：紫外線による色あせ・ひび割れ・破れを抑える
使用例：土木工事、屋外養生、資材・車両カバー、長期設置向けブルーシート
ポイント：中の荷物を紫外線から守る目的ではありません
→目的は“シート自体の長寿命化”です。
「防炎シート」と「不燃シート」はどう使い分ければよいですか？
目的と必要な安全基準によって使い分けます。
使い分けのポイントは、「火気の有無」と「溶接・溶断火花がどの程度発生するか」です。
■ 防炎シートが適している場合
防炎シートは、燃えにくく、燃え広がりにくい加工を施したシートで、一時的な火気対策や一般的な養生用途に使用されます。
【適した用途】
・建築現場の養生
・仮設間仕切り
・イベント会場
・火気はあるが、溶接・溶断火花が直接当たらない場所
→「延焼防止」が目的の場合は防炎シート
■ 不燃シートが適している場合
不燃シートは、溶接・溶断作業で発生する火花（スパッタ）に耐える性能を持ち、火花の影響度合いにより A種・B種・C種 に区分されます。
【A種・B種・C種の考え方】
A種…厚さ9mmの火花発生用鋼板を溶接するとき、発生する火花に対し発炎及び防止上有害な貫通孔がないこと。
→「一番強い火花でも安全」なレベル
B種…厚さ4.5mmの火花発生用鋼板を溶接するとき、発生する火花に対し発炎及び防止上有害な貫通孔がないこと。
→「通常の溶接火花なら大丈夫」なレベル
C種：厚さ3.2mmの火花発生用鋼板を溶接するとき、発生する火花に対し発炎及び防止上有害な貫通孔がないこと。
→「軽度な火花対策」向けのレベル
【適した用途】
・鉄骨溶接、溶断作業の養生
・高温作業エリア
・火花が発生する建築・設備工事現場
→ 「火花対策」が必要な場合は不燃シート
購入前に、実際のシートの材質や厚みを確認できるサンプルはありますか？
はい、A5サイズのカットサンプルを無料でお送りすることが可能です。
材質の質感、厚み、色味などを事前に確認いただけます。
サンプルをご希望の場合は、お問い合わせフォームより「お名前・ご住所・電話番号・希望のシート名・シート色」をお知らせください。
担当スタッフが順次発送いたします。
👉 ［サンプル請求・お問い合わせはこちら］
※一部サンプルのご用意できない商品がございます。
商品の物性データ（強度、耐候性、透水率など）やSDS（安全データシート）を提出してもらうことはできますか？
PDF形式でのご提供が可能です。
強度・耐候性・透水率などの物性データや、SDS（安全データシート）をメールにてお送りします。
また、製品ポータルサイトからダウンロードできるページについては、メールにてダウンロード先をご案内いたします。
必要な資料をすぐに取得いただけます。
ご希望の際は、商品名・必要なデータ項目をお問い合わせフォームよりお知らせください。
担当スタッフが最新の資料をご案内いたします。
👉 ［お問い合わせはこちら］
建築現場や公共事業で使用するための証明書を発行できますか？
各種証明書の発行が可能です。
すでに取得済みの証明書については、PDFにてメール送付いたします。
必要な証明書を明記のうえ、下記窓口よりお問い合わせください。
👉 ［お問い合わせはこちら］
NETIS（新技術情報提供システム）登録製品について、活用のメリットや導入実績を教えてください。
NETIS登録製品は、国土交通省により「新技術」として評価された製品です。
公共工事での活用が推奨され、技術提案や工事成績評定で加点対象となる場合があります。
主なメリットは以下の通りです。
・客観的な性能評価があるため、発注者への説明がしやすい
・施工性・耐久性・省力化など、現場改善につながる技術として認められている
・公共工事の技術提案書・提出書類に活用しやすい
導入実績は、河川工事・道路工事・災害復旧工事などの公共工事を中心に全国で採用されています。
👉 ［NETIS登録製品はこちら］
オーダーメイドについて
見積もりから納品まで / 特殊な形状のオーダー / 会社ロゴ印刷 / 折り返し幅 / ハトメ位置変更 / ハトメの規格 / ハトメ シート端からの位置 / 縫製の糸色
見積もり依頼から納品までの、おおよその流れと期間を教えてください。
お見積もりから納品までの一般的な流れは、次のとおりです。
① 見積もり依頼
お問い合わせフォーム より、シート名・サイズ・仕様・ハトメピッチ・枚数をお知らせください。
図面がある場合は、担当スタッフからの返信メール宛に添付にてお送りください。
② お見積もりのご案内
内容を確認後、担当スタッフがお見積もり金額と納期目安をご連絡します。
③ ご注文手続き
購入をご希望の場合は、お客様専用の注文フォーム（公式オンラインショップ）をメールでお送りします。
フォームからそのままご注文いただけます。
④ 製作〜出荷
大口注文や特殊な加工でなければ、製作期間の目安は約1週間〜10日程度です。
取り寄せ部品がある場合は、追加でお時間をいただくことがあります。
⑤ お届け
発送から到着までは、1〜3日程度が目安です（地域により変動）。
👉 ［お見積もり依頼はこちら］
円形や台形など、特殊な形状のシートもオーダーできますか？
円形・台形など、特殊な形状のシートも製作可能です。
複雑な形状の場合は、正確な数値を記載した図面をご用意ください。
サイズ、形状、ハトメ位置など、ご希望に合わせてオーダーメイドで対応いたします。
お見積りをご希望の場合は、シート名・形状・サイズ・数量を お問い合わせフォームよりお知らせください。
図面などがある場合は、担当スタッフ宛に返信メールを送る際、添付してください。
※オーダーメイドは、すべて一つひとつ手作業で加工いたします。
特殊な形状の場合、多少のゆがみが生じる場合がございます、あらかじめご了承ください。
シートに会社名やロゴ、イベント名などを印刷することはできますか？
会社名・ロゴ・イベント名などのオリジナル印刷が可能です。
塩ビ防炎（ターポリン）・PE防炎・メッシュシートなど、印刷用生地へのフルカラー印刷に対応しています。
👉 ［オリジナル印刷シートオーダーページはこちら］
ロゴデータは .ai (Illustratorデータ) でご入稿いただけます。
印刷に最適なデータがない場合は、弊社でデータ作成も可能ですので、ご相談ください。※別途デザイン費発生
シート端の折り返し部分の幅は何mmですか？
約40ｍｍ～約50ｍｍです。
ハトメを追加したり、位置を変更したりすることはできますか？
ハトメの位置・間隔については、カスタマイズが可能です。
指定の辺のみつけたい、というのご希望も承ります。
変更希望の場合は、シート名・サイズ・希望するハトメ位置などのご希望を お問い合わせフォーム よりお知らせください。
内容を確認のうえ、お見積りをご案内いたします。
ハトメの規格・種類を教えてください
萩原工業では、用途に応じて複数のハトメ規格・材質をご用意しています。
■ ハトメの規格
#25 ～ #30 まで対応可能です。
シートの厚みや使用環境に合わせて、最適なサイズをご提案します。
■ ハトメの種類（材質）以下の材質に対応しています。
アルミ（標準・軽量で一般用途向け）
真鍮（耐久性重視）
黒ニッケル（外観重視・意匠用途）
プラハトメ（軽量・錆びを避けたい場合）
ステンレスハトメ（仕入れ対応）
ご使用環境（屋外・沿岸部・長期使用など）により、適したハトメ材質が異なります。
ご希望の規格・材質がある場合は、シート名・使用用途・設置環境をあわせてお問い合わせください。
ハトメの中心から、シートの端までは何ｍmですか？
約15ｍｍ～約20ｍｍです。
縫製の際、糸の色指定はできますか？
糸の色指定が可能です。
シート本体の色に合わせる、目立たない色にするなど、ご要望に応じて柔軟に対応いたします。
ご希望がある場合は、シート名・希望する糸の色をお見積り時またはご注文時にお知らせください。
※特にご指定がない場合、基本色（白）でのご提案となります。（2026年2月現在）
ご注文について
在庫が無い商品はいつ入荷しますか？
商品によって入荷時期が異なるため、次回入荷予定は個別にご案内しています。
入荷予定を知りたい商品がある場合は、商品名を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
担当スタッフが最新の入荷予定を確認し、折り返しご案内いたします。
また、商品ページの「お気に入りに追加」をしていただくと、入荷次第、自動でメール通知が届きます。
複数商品を同時に注文できますか？
規格商品（既製サイズ）は、複数商品をまとめてご注文いただけます。
カートに追加し、同時に決済が可能です。
一方、オーダーメイド商品は、1受注につき1種類ずつのご注文となります。複数のオーダーメイド商品をご希望の場合は、お手数ですが 1件ずつ分けてご注文ください。ただし、同じ日・同じ時間帯にいただいた複数のご注文は、弊社側でまとめて配送手続きを行う場合があります。
オーダー商品、規格品問わず、まとめて発送が必須の場合は、備考欄にその旨をご記入ください。
見積書の発行はできますか？
見積書の発行は可能です。
お見積り金額等は、メールにてお知らせする場合もございますが、ご希望でしたら担当スタッフがPDF形式の見積書を作成し、メール添付にてお送りいたします。
※法人名義での発行にも対応しています。
ご希望の際は、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
大量に購入を検討しているのですが、価格の相談は可能ですか？
数量に応じて価格のご相談が可能です。
ご希望の商品名・数量・納期を下記お問い合わせフォームよりお知らせください。
在庫状況を確認のうえ、まとめ買いによる価格調整や最適なご提案をいたします。
👉 ［大口注文・価格相談はこちら］
承認願いは発行できますか？
承認願い（仕様確認用書類）の発行は可能です。
商品ご購入前でのご希望の際は、商品名・仕様・サイズ・数量など、確認が必要な内容を お問い合わせフォーム よりお知らせください。
担当スタッフが内容を確認したうえで、PDF形式の承認願書をメールにてお送りします。
出荷証明は発行できますか？
出荷証明書の発行は可能です。
出荷日・商品名・数量など、必要事項を記載した証明書のPDFをメールにてお送りいたします。
ご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入いただくか、ご注文番号と必要な記載内容（例：出荷日・納入先名など）を お問い合わせフォーム よりお知らせください。
内容を確認のうえ、担当スタッフが発行いたします。
お支払い・請求書について
支払方法を教えてください。
公式オンラインショップでは、以下のお支払方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・Pay払い（Google Pay・Shop Pay・Apple Pay）
・PayPay
・コンビニ決済
※代金引換はご利用いただけません。
※お支払いは、原則前払いです。
※コンビニ支払の場合は、決済時に表示される番号をコンビニのレジでお申し出ください。
請求書での銀行振込（前払い）ご希望の際は、お問い合わせください。
※合計金額によっては、別途送料が発生いたします。
※ご入金の確認にお時間をいただくことがございます。
請求書払い（掛け払い）は対応していますか
公式オンラインショップ（一般販売）では請求書払いはご利用いただけません。
ただし、法人のお客様へは、請求書払い（掛け払い）が可能な萩原工業会員制卸ショップのご案内が可能です。
掛け払いをご希望の場合は、萩原工業会員制卸ショップへの会員登録が必要です。
会員登録いただくと、請求書払い（後払い）法人価格でのご購入まとめ買いなど、法人様向けのサービスをご利用いただけます。
👉 ［萩原工業 会員制卸ショップはこちら］
※ご利用には所定の審査がございます。
代引きはできますか？
申し訳ございませんが、代金引換（代引き）には対応しておりません。
クレジットカード決済、Pay払い（Google Pay・Shop Pay・Apple Pay）、PayPay、コンビニ決済がご利用いただけます。
領収書の発行は可能ですか？
会員登録しているお客様は、マイページより領収書の発行が可能です。
ご注文完了後、マイページの「注文履歴」よりダウンロードいただけます。
PDF形式の領収書となり、宛先の変更や再発行も可能です。
※銀行振込の場合は、金融機関の控えも正式な領収書としてご利用いただけます。
法人名義で領収書や請求書を発行してもらえますか？
法人名義での領収書・請求書の発行に対応しております。
領収書：ご注文完了後、注文履歴より 宛名（会社名）・但し書きを指定して発行いただけます。
請求書：ご希望の宛名・書類形式で発行可能です。 お問い合わせフォーム よりお知らせください。
配送・納期について
送料はかかりますか？
通常、送料は全国一律800円（税込）です（※北海道・沖縄県を除く）。
ただし、以下のいずれかを満たす場合は 送料無料 になります。
■ 送料無料になる条件
・無料の会員登録をした場合（即時適用）
・1回の購入金額が10,000円（税込）以上の場合 ※会員登録なしでも適用されます。
👉 ［会員登録はこちら（無料）］
👉 ［送料について詳しく見る］
※北海道・沖縄県への配送は、別途送料2,000円（税込）を申し受けます。
10,000円以上の購入で送料無料とありますが、北海道や沖縄県も対象になりますか？
申し訳ございませんが、沖縄・離島は送料無料の対象外となります。
10,000円（税込）以上のご購入、または会員登録による送料無料は、本州・四国・九州（※北海道・沖縄県除く）が対象です。
北海道・沖縄県への配送は、別途送料2,000円（税込）が発生いたします。
👉 ［送料について詳しく見る］
配送日や時間指定はできますか？
申し訳ございませんが、配送日の指定はお受けしておりません。
ご注文後、準備が整い次第、順次発送となります。
時間指定については、ヤマト運輸で発送する一部の商品でのみ対応可能です。
※大型商品やメーカー直送品は、日時指定に対応しておりません。
※納品日のご希望がある場合は、事前にお問い合わせください（可否を確認いたします）。
置き配はできますか？
当ショップでは、置き配の指定を承っておりません。
置き配をご希望の場合は、商品発送後に、配送会社へ直接ご連絡いただき、可否をご確認ください。
※配送会社の判断や地域・荷姿により、対応できない場合があります。
※大型商品は置き配不可となります。
複数の現場や支店へ、商品を分けて配送することはできますか？
可能な範囲で分納（複数配送）に対応いたします。
配送先が複数ある場合は、ご注文前にお問い合わせください。
商品内容・数量・配送地域を確認のうえ、最適な手配方法をご案内いたします。
※大型商品やメーカー直送品は、分納できない場合があります。
法人向け商品を個人宅に配送することはできますか？
個人宅への配送も可能です。
ただし、法人向けの大型商品については、配送車両の進入条件により制限が生じる場合があります。
とくに、道路幅が狭い・大型車両が進入できない地域では、ご自宅まで配送できず、運送会社の営業所止めとなることがございます。
ご不安な場合は、ご注文前に「購入予定商品」「数量」「お届け先住所」「道幅の状況（狭い道がある等）」をお問い合わせください。
確認のうえ、最適な配送方法をご案内いたします。
返品・交換について
商品に不具合があった場合はどうしたらよいですか？
商品に不具合や誤配送があった場合は、すぐに当社までご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換・返金など、迅速に対応いたします。
お手元の商品状態（破れ・汚れ・不足部品など）を写真とあわせて お問い合わせフォーム よりお知らせいただけると、確認がスムーズです。
なお、配送時のトラブルによる破損につきましては、配送会社での対応となります。
当社でも状況確認のうえ、手続きがスムーズに進むようサポートいたします。
※オーダーメイド品も同様に対応しております。
※未使用の状態でご連絡いただけると、より早くご案内できます。
※使用中の破損、劣化につきましては、対応できません。
詳しくは、返金ポリシーのページをご確認ください。
👉 返金ポリシー(補充規約)
オーダーメイド商品の返品・交換はできますか？
オーダーメイド商品につきましては、原則として返品・交換はお受けしておりません。
（ノークレーム・ノーリターンが原則となります）
ただし、ご指定いただいたサイズや仕様と異なる商品が届いた場合や、当社の製作ミスがあった場合は、速やかに対応いたしますので、すぐにご連絡ください。
一方で、お客様の発注指示による内容の誤り、イメージ違い、用途違いなど、お客様都合による理由での返品・交換はお受けできません。
ご不明な点がある場合は、ご注文前に仕様の確認について、必ずご相談ください。サンプル確認や事前打ち合わせにも対応しております。
商品を間違えました。変更できますか？
発送前であればキャンセルや内容の変更が可能です。
ただし、最短ですと当日発送ですので、お早めにご連絡ください。
発送後については、変更はできません。
イメージと違った場合は返品できますか？
申し訳ございませんが、お客様都合による返品・交換（イメージ違い・サイズ違い・色味の感じ方など）はお受けできません。
商品の特性上、開封後の再販ができないため、ご了承いただけますと幸いです。
また、商品のイメージについてご不明な点がある場合は、事前にお問い合わせください。
生地サンプルのお取り寄せや、仕様のご説明なども対応いたします。
会員・クーポンについて
会員登録のメリットは？
無料の会員登録で、以下の特典をご利用いただけます。
・初回限定10％OFFクーポン（オーダーメイド・アウトレット除く）
・送料無料特典（北海道・沖縄を除く）
・会員割引価格で購入可能（規格商品のみ）
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・住所情報を保存でき、購入手続きが簡単に
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クーポンはどうやって使いますか？
ご注文手続きの際に、クーポンコードを入力するだけでご利用いただけます。
■ 使い方
1. カートに商品を入れる
2. 購入画面へ進む
3. 「クーポンコード入力欄」にコードを入力
4. 割引が適用されていることを確認して注文確定
クーポンの適用条件（対象商品・使用期限など）は、発行時のメールまたはマイページでご確認いただけます。
※一部対象外商品（オーダーメイド・アウトレットなど）がございます。
※他クーポンとの併用はできません。
防草シートの敷き方
トラックシートの選び方
印刷シート データ作成ガイド
印刷シート ご注文方法の解説
解決しない場合は、こちらへ
ご不明な点が解決しない場合は、専門スタッフがサポートいたします。
お気軽にお問い合わせください。
万が一、送信後2営業日以内（土・日・祝 除く）に弊社からの連絡がない場合は、メールが正常に届いていない可能性がございます。
大変お手数ではございますが、その際はお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
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